Relacje międzyludzkie opierają się na komunikacji, a sposób komunikacji danej osoby odzwierciedla jej sposób myślenia o sobie. Jedni mówią wszystko co myślą, wprowadzając chaos, inni nie mówią tego co myślą, pozwalając na błędne interpretacje. 

A najczęściej wszyscy robimy jedno i drugie, tylko różnie w różnych obszarach. Milczymy tam, gdzie czujemy się niepewnie, zagadujemy innych tam, gdzie czujemy się jak ryba w wodzie. 

Dialog polega na wyśrodkowaniu.